美洽是什么(美洽智能在线客户服务系统)
2023-03-27 本站作者 【 字体:大 中 小 】
美洽是美洽公司于2013年推出的智能在线客户服务系统,提供全平台解决方案,支持多渠道访问,支持图片、表达、链接、小程序等丰富的文本沟通方式,实现企业与客户的实时沟通。
产品特点:
多形式咨询入口:处理复杂的营销入口,支持各种对话入口:网站上的按钮、聊天链接、聊天二维码扫描,其中聊天链接和二维码支持指定的客户服务分配。
智能客户服务分配:支持多种分配规则,包括5种基本分配规则、回头客分配、销售线索保护和先进的分配条件,以满足企业不同场景的客户服务分配需求。
快速知识库:客户服务根据自己的使用习惯对知识库进行分类管理,支持模糊匹配问题的关键词,以便在沟通中有效回答问题。知识库将根据问题的使用频率自动排序,以便快速定位和发现问题。
主动对话:客户服务可以根据区域、手机型号、浏览器、访问源手机型号、浏览器、访问源和访问轨迹信息来判断访客的意图,从而发起主动对话邀请,提高对话率。
数据报告:在管理背景下提供全面的数据统计报告,包括对话数据、客户服务工作数据、访客数据、渠道数据等,可视化图表让客户了解自己的推广效果,并根据这些准确的数据做出更正确的营销决策。
play Nice with other:整合微信微信官方账号、微博、邮件等第三方平台,实现信息交流,只需登录美洽工作台即可实现多个平台的高效沟通。
- END -
猜你喜欢
干燥剂怎么用(如何储存未应用完的干燥剂)
下雨天腊肉返潮怎么办(腊肉的制作方法有哪些?)
win7自动关机命令 win7自动关机如何设置
描写秋天的好词好句(描写秋天的好词包括哪些?)
农夫山泉水源地(新疆十大水库水质排行榜)
比重计的使用方法(玻璃体应用比量计的常见问题)
圣诞节的意义
用不惯马桶如何才能解决(上厕所前再冲水,有些人心理上怕)
打印机墨盒怎么清零 打印机墨盒清零的方法
高铁怎么下车